CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Áp dụng cho đơn hàng sản phẩm mua trực tuyến tại anmocspa.vn
1. Phạm vi giao hàng
Công ty Cổ phần An Mộc Spa nhận giao hàng trên toàn quốc.
2. Đơn vị vận chuyển
- Khu vực nội thành Hà Nội: giao qua Grab hoặc Ahamove.
- Các tỉnh thành khác: giao qua SPX Express hoặc Viettel Post.
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cập nhật trạng thái đơn hàng theo mã vận đơn; An Mộc Spa hỗ trợ khách tra cứu khi có yêu cầu.
3. Thời gian giao hàng
- Nội thành Hà Nội: giao trong ngày với đơn được xác nhận trước 16h00.
- Các tỉnh thành khác: 3–4 ngày làm việc
Lưu ý: Đơn hàng đặt sau 18h00, ngày Chủ nhật hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp. Thời gian trên không bao gồm các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.
4. Phí vận chuyển
- Nội thành Hà Nội: 25.000đ
- Các tỉnh thành khác: 35.000đ
- Miễn phí toàn quốc cho đơn hàng từ 1.000.000đ
5. Quy trình xử lý đơn hàng
- Khách hàng đặt hàng trên website hoặc qua hotline/Zalo 0833 013 838.
- An Mộc Spa xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc Zalo trong vòng 24 giờ.
- Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng nhận mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng.
6. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng trước khi thanh toán. An Mộc Spa khuyến nghị khách hàng quay video quá trình mở hàng để làm căn cứ khiếu nại nếu sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hoặc giao sai.
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Nếu khách hàng không nhận được hàng do sai thông tin địa chỉ, sai số điện thoại hoặc không liên lạc được sau 3 lần, đơn hàng sẽ được hoàn về và khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
8. Thông tin liên hệ
Công ty Cổ phần An Mộc Spa
Mã số thuế: 0111273080
Địa chỉ: 134 Phố Nguyễn Văn Tuyết, Phường Đống Đa, Hà Nội
Hotline/Zalo: 0833 013 838
Giờ làm việc: 9:00 – 21:00 hàng ngày
