Chào mừng quý khách hàng đã tin tưởng và truy cập vào hệ thống website chính thức của “https://anmocspa.vn/”(An Mộc Spa). Trong bối cảnh công nghệ số phát triển, chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân là một trong những mối quan tâm hàng đầu của quý khách khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

Chính vì vậy, chính sách bảo mật thông tin An Mộc Spa được xây dựng và tuân thủ nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật Việt Nam. Văn bản này sẽ giải thích chi tiết và minh bạch về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ cũng như bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn mỗi khi bạn đặt lịch trải nghiệm các dịch vụ làm đẹp tại cơ sở của chúng tôi.

Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu khách hàng

Để mang đến những trải nghiệm dịch vụ spa làm đẹp, chăm sóc da và massage thư giãn hoàn hảo nhất, hệ thống anmocspa.vn sẽ tiến hành thu thập một số thông tin cơ bản của người dùng. Các thông tin này bao gồm: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại liên hệ, địa chỉ thư điện tử (email), và các ghi chú về tình trạng sức khỏe hoặc đặc điểm làn da (nếu quý khách tự nguyện cung cấp), địa chỉ nhận hàng và số điện thoại người nhận (khi quý khách đặt mua sản phẩm).

Thông tin về tình trạng sức khỏe, làn da chỉ được thu thập khi khách hàng đồng ý và chỉ dùng để tư vấn, thực hiện liệu trình an toàn. Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào qua hotline hoặc email.

Mọi dữ liệu được thu thập thông qua biểu mẫu đặt lịch hẹn hoặc form đăng ký tư vấn trên website đều nhằm mục đích:

Hỗ trợ nhân viên tư vấn liên hệ lại để xác nhận lịch hẹn chính xác, giúp khách hàng không phải chờ đợi khi đến cơ sở.

Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại và cung cấp các giải pháp chăm sóc da chuyên sâu phù hợp với từng cá nhân.

Gửi thông báo về các chương trình tri ân khách hàng, ưu đãi thẻ thành viên và các sự kiện đặc biệt của spa (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận bản tin).

Phạm vi sử dụng thông tin trong hệ thống nội bộ

Sự tin tưởng của khách hàng là tài sản vô giá đối với chúng tôi. Do đó, chính sách bảo mật thông tin An Mộc Spa quy định cực kỳ khắt khe về phạm vi sử dụng dữ liệu. 

Chúng tôi cam kết mọi thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của An Mộc Spa để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, và được chia sẻ với đơn vị vận chuyển trong phạm vi cần thiết để giao hàng theo đơn đặt hàng của quý khách. An Mộc Spa không mua bán, trao đổi, chia sẻ hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo trái phép.

Thời gian lưu trữ thông tin tại An Mộc Spa

Mọi dữ liệu mà quý khách hàng cung cấp sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam của website anmocspa.vn.

Dữ liệu này sẽ được duy trì lưu trữ xuyên suốt trong quá trình quý khách còn là thành viên hoặc còn sử dụng dịch vụ tại spa hoặc mua sản phẩm tại An Mộc Spa. Thông tin cá nhân của bạn sẽ chỉ bị xóa bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống dữ liệu điện tử khi mục đích thu thập đã hoàn thành, hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp bằng văn bản/cuộc gọi từ chính chủ thể dữ liệu (người tiêu dùng).

Những cá nhân, tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Để quy trình vận hành diễn ra trơn tru, chính sách bảo mật thông tin An Mộc Spa có giới hạn rõ ràng về những đối tượng được quyền tiếp cận khối dữ liệu này, bao gồm:

Ban giám đốc và đội ngũ nhân sự chăm sóc khách hàng, kỹ thuật viên trực tiếp thực hiện liệu trình cho quý khách (chỉ được tiếp cận thông tin cần thiết phục vụ cho công việc).

Các đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ (như đơn vị cung cấp máy chủ, phần mềm quản lý bán hàng (KiotViet), dịch vụ gửi tin nhắn SMS brandname) đã ký kết hợp đồng bảo mật (NDA) nghiêm ngặt với An Mộc Spa.

Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam trong trường hợp có yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp bằng văn bản nhằm phục vụ công tác điều tra theo quy định của pháp luật.

Chia sẻ thông tin với đơn vị vận chuyển

Khi quý khách đặt mua sản phẩm trực tuyến, An Mộc Spa thu thập thêm địa chỉ nhận hàng và số điện thoại người nhận nhằm mục đích giao hàng.

Các thông tin này được cung cấp cho đơn vị vận chuyển mà quý khách lựa chọn hoặc An Mộc Spa chỉ định (Grab, Ahamove, SPX Express, Viettel Post) trong phạm vi cần thiết để thực hiện việc giao nhận. An Mộc Spa không cung cấp cho các đơn vị này bất kỳ thông tin nào khác ngoài thông tin phục vụ giao hàng.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ sở chủ quản của hệ thống theo thông tin pháp lý dưới đây:

Đơn vị chủ quản: Công ty cổ phần An Mộc Spa

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 134 Nguyễn Văn Tuyết, Phường Đống Đa, Hà Nội

Số điện thoại đường dây nóng (Hotline):0833 013 838

Hộp thư điện tử (Email):hello@anmocspa.vn

Quyền kiểm tra, chỉnh sửa và xóa bỏ dữ liệu của người dùng

Khách hàng – với tư cách là chủ thể dữ liệu – sở hữu toàn quyền trong việc quản lý thông tin cá nhân của mình.

Bất cứ lúc nào, quý khách cũng có thể yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh những thông tin bị sai sót hoặc yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân ra khỏi hệ thống cơ sở dữ liệu. Quý khách chỉ cần thực hiện thao tác gọi điện đến Hotline 0833 013 838 hoặc gửi yêu cầu qua Email hello@anmocspa.vn. Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh danh tính và tiến hành xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.

Biện pháp bảo mật thông tin bằng công nghệ

An Mộc Spa không ngừng nâng cấp hệ thống hạ tầng mạng để nâng cao mức độ an toàn dữ liệu. Website anmocspa.vn được trang bị chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) chuẩn quốc tế. Nhờ đó, mọi thao tác nhập liệu, gửi form đặt lịch của quý khách trên trình duyệt đều được mã hóa toàn vẹn trước khi truyền tải đến máy chủ. Chúng tôi cũng thường xuyên áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp như chứng chỉ SSL, tường lửa, đánh cắp dữ liệu trái phép từ hacker.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Trường hợp khách hàng nghi ngờ hoặc phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi đã thông báo, xin vui lòng lập tức phản ánh đến ban quản trị qua Hotline.

Ban quản trị cam kết sẽ tiếp nhận khiếu nại, chủ động điều tra nguyên nhân và thông báo phương án giải quyết thỏa đáng tới khách hàng chậm nhất trong vòng 03 ngày làm việc. Trong trường hợp hệ thống bị tấn công mạng dẫn đến nguy cơ lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời, đồng thời cảnh báo đến các khách hàng bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp

Website anmocspa.vn có sử dụng Cookie để theo dõi người dùng không?

Có, website của chúng tôi có sử dụng công nghệ Cookie. Tuy nhiên, Cookie chỉ được dùng để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, tối ưu hóa giao diện hiển thị cho phù hợp với thiết bị của bạn và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh (thông qua Google Analytics) nhằm cải thiện tốc độ tải trang. Chúng tôi không sử dụng Cookie để thu thập thông tin định danh cá nhân nhạy cảm. Quý khách hoàn toàn có thể tắt tính năng Cookie trong phần cài đặt của trình duyệt web đang sử dụng.

Trẻ em dưới 18 tuổi có được phép đặt lịch trên website không?

Website của chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu quý khách là người dưới 18 tuổi, vui lòng thực hiện việc đặt lịch hẹn dưới sự giám sát và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.